為進(jìn)一步深化“放管服”改革,提升公安政務(wù)服務(wù)效能,切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題,四川省仁壽縣公安局主動(dòng)作為、創(chuàng)新舉措,全力推行“自助辦、線上辦、就近辦”服務(wù)模式,特別是在證照代辦服務(wù)領(lǐng)域出實(shí)招、求實(shí)效,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。
一、科技賦能,“自助辦”省時(shí)省力
仁壽公安在政務(wù)服務(wù)中心、派出所及部分人口密集的社區(qū)、商圈,科學(xué)布設(shè)了多臺(tái)公安業(yè)務(wù)自助服務(wù)終端。居民身份證補(bǔ)換領(lǐng)、出入境證件簽注、交通違法查詢處理等高頻業(yè)務(wù),均可通過(guò)這些設(shè)備“一站式”完成。操作界面簡(jiǎn)潔明了,配有語(yǔ)音和圖文指引,群眾只需根據(jù)提示即可輕松辦理,大大縮短了排隊(duì)等候時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了公安業(yè)務(wù)辦理“不打烊”。
二、指尖政務(wù),“線上辦”便捷高效
依托“四川公安”APP、“眉山公安”微信公眾號(hào)等線上平臺(tái),仁壽公安將大量證照業(yè)務(wù)遷移至“云端”。群眾足不出戶,即可通過(guò)手機(jī)完成戶籍證明開(kāi)具、居住證申領(lǐng)、無(wú)犯罪記錄證明申請(qǐng)等業(yè)務(wù)的在線預(yù)約、材料提交和進(jìn)度查詢。對(duì)于部分需審核原件的業(yè)務(wù),也開(kāi)通了“線上預(yù)審、一次辦結(jié)”通道,避免了群眾因材料不全而往返奔波。線上平臺(tái)的廣泛應(yīng)用,打破了時(shí)間和空間限制,讓政務(wù)服務(wù)觸手可及。
三、延伸觸角,“就近辦”貼心為民
針對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、老年人及行動(dòng)不便群體,仁壽公安大力推行“就近辦”服務(wù)。一方面,深化“警郵合作”“警銀合作”,將部分戶政、車(chē)駕管業(yè)務(wù)委托授權(quán)給郵政網(wǎng)點(diǎn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)代辦,拓寬服務(wù)半徑。另一方面,組織社區(qū)民警、戶籍民警主動(dòng)提供“上門(mén)代辦”“親友代辦”(經(jīng)授權(quán))等個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于有特殊困難的群眾,建立綠色通道,由工作人員全程協(xié)助辦理,將服務(wù)窗口延伸到群眾家門(mén)口,傳遞公安溫度。
四、聚焦難點(diǎn),“證照代辦”出實(shí)招
在“自助辦、線上辦、就近辦”的整體框架下,仁壽公安特別針對(duì)群眾反映集中的“證照辦理需多次跑”“不熟悉流程”“特殊情況辦理難”等問(wèn)題,細(xì)化推出了“證照代辦服務(wù)”實(shí)招。明確代辦事項(xiàng)清單,規(guī)范代辦流程,并對(duì)窗口及代辦點(diǎn)工作人員進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn),確保服務(wù)規(guī)范、高效。廣泛宣傳代辦政策、渠道和聯(lián)系方式,提高群眾知曉率,確保有需要的群眾都能享受到這項(xiàng)便民服務(wù)。
仁壽縣公安局通過(guò)構(gòu)建“三位一體”的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),特別是做實(shí)做細(xì)證照代辦服務(wù),有效破解了服務(wù)群眾“最后一公里”的難題。下一步,仁壽公安將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,努力為人民群眾提供更加普惠、便捷、高效、智能的公安政務(wù)服務(wù),持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://www.mzvipyz.cn/product/72.html
更新時(shí)間:2026-03-09 09:58:02